（1）、首先检查手机系统版本是否符合软件要求：安卓系统4.0以上，苹果系统6.0以上。
（2）、检查手机存储空间是否已经满了，有些手机本身系统空间就少，而且长时间使用没有清理，例如：存储很多照片，QQ、微信聊天记录过多，软件装的过多。这种情况需要清理（可利用360等相关软件进行清理）或者卸载一些不用的软件，才能安装。
（3）、安装时网络不稳定，用2G、3G信号时会造成下载软件下载失败或者软件下载不全情况。建议在wifi或者4G环境下进行安装。
（4）、我们的软件是不能利用备份功能恢复的，如果手机系统重装之后，一定要重新下载安装。